política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A Kafija Cafés (CNPJ 67.986.928/0001-68), responsável pela loja kafija.com.br, leva a sua privacidade a sério. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a loja, você declara que leu e entendeu esta política.

1. Quais dados coletamos

  • Dados de contato e entrega: nome, CPF, e-mail, telefone e endereços de entrega e cobrança.
  • Dados de pagamento: forma de pagamento e informações da transação. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelos processadores de pagamento e não ficam armazenados com a Kafija.
  • Dados da conta e de pedidos: histórico de compras, itens no carrinho, trocas, devoluções e preferências.
  • Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp, formulários de contato ou redes sociais.
  • Cadastro na newsletter: o e-mail informado no pop-up de cupom ou em outros formulários de cadastro.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações com a loja, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

2. Para que usamos seus dados

  • Processar e entregar seus pedidos, emitir notas fiscais, cuidar de trocas e devoluções e prestar atendimento (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
  • Enviar novidades, ofertas e cupons por e-mail ou mensagem, quando você autoriza (consentimento). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastro dos e-mails ou falando com a gente.
  • Melhorar a loja e os nossos anúncios, entendendo como a loja é usada e mostrando conteúdos mais relevantes (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).
  • Prevenir fraudes e manter a segurança das compras e da sua conta (legítimo interesse e proteção do crédito).
  • Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que nos ajudam a operar a loja:

  • Plataforma da loja: Shopify, que hospeda o site e processa dados em nosso nome.
  • Checkout e pagamentos: plataformas de checkout, intermediadores de pagamento e instituições financeiras, para processar e proteger o pagamento.
  • Entrega: transportadoras e plataformas de frete (como a Melhor Envio), para levar o pedido até você.
  • Marketing e análise: ferramentas de e-mail, de análise de audiência e de anúncios (como Google e Meta), quando aplicável.
  • Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Relacionamento com a Shopify

A loja é hospedada pela Shopify, que coleta e processa dados sobre o seu acesso e uso para oferecer e melhorar os serviços. Para saber mais, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify e a página de direitos de privacidade em privacy.shopify.com. Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies para manter o carrinho e a sessão funcionando, lembrar suas preferências, medir o uso da loja e personalizar anúncios. Exemplo: quando você resgata o cupom de primeira compra, gravamos um cookie para não mostrar o pop-up de novo. Se você só fecha o pop-up, nenhum cookie é gravado. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades acima: enquanto sua conta estiver ativa, enquanto você quiser receber nossas comunicações, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e de pedidos). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% infalível, por isso recomendamos não enviar dados sensíveis por canais não seguros.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento, como o de receber e-mails de marketing;
  • apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, fale com a gente pelos contatos abaixo. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender à solicitação.

9. Menores de idade

A loja não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e acredita que um menor nos enviou dados, entre em contato para que possamos excluí-los.

10. Links de terceiros

A loja pode ter links para sites e redes sociais de terceiros, como Instagram, TikTok e YouTube. Eles têm políticas próprias, e não nos responsabilizamos pelas práticas deles.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato e encarregado de dados

Kafija Cafés — CNPJ 67.986.928/0001-68
Rua Lima, 625 — Santo André/SP — CEP 09230-110
E-mail: adm@kafija.com.br
WhatsApp: (11) 94537-0202 — segunda a sexta, das 9h às 18h